Liên Hệ Chúng Tôi

01 Các Kênh Liên Hệ Hỗ Trợ

Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh nhất, vui lòng lựa chọn đúng địa chỉ email chuyên trách bên dưới:

02 Gửi Tin Nhắn Trực Tiếp

Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu dưới đây để gửi trực tiếp yêu cầu hỗ trợ đến hệ thống quản trị của chúng tôi:

03 Cam Kết Thời Gian Phản Hồi (SLA)

Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa quy trình để trả lời email hỗ trợ của bạn nhanh nhất có thể:

• Báo cáo sự cố bảo mật & lạm dụng hệ thống: Được xử lý ưu tiên hàng đầu, thời gian phản hồi thường trong vòng 12 - 24 giờ.
• Lỗi công cụ & Hỗ trợ kỹ thuật thông thường: Thời gian phản hồi trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
• Yêu cầu hợp tác thương mại, quảng cáo: Phản hồi từ 2 - 3 ngày làm việc.

04 Hướng Dẫn Gửi Báo Cáo Lỗi Kỹ Thuật

Khi báo lỗi công cụ, vui lòng đính kèm các thông tin sau:

• Tên công cụ gặp lỗi (Ví dụ: Media Downloader - tải video TikTok).
• Đường link (URL) của video/tài nguyên bạn đang cố gắng xử lý (nếu có).
• Thiết bị và Trình duyệt bạn đang sử dụng (Ví dụ: iPhone 14 - Safari, Máy tính Windows 11 - Chrome).
• Mô tả chi tiết hiện tượng lỗi (Ví dụ: Công cụ quay tròn liên tục không tải được, hiện mã lỗi 500, v.v.).
• Ảnh chụp màn hình (Screenshot) hoặc file log console lỗi (nếu bạn là lập trình viên).

05 Mạng Xã Hội & Cộng Đồng

Theo dõi và thảo luận cùng chúng tôi trên các kênh cộng đồng chính thức:

• Telegram Channel: t.me/fullclipvn_hub — Cập nhật nhanh tính năng và thông báo trạng thái hệ thống.
• GitHub Repository: github.com/fullclipvn/hub — Đóng góp mã nguồn và báo cáo Issue kỹ thuật trực tiếp.

06 Địa Chỉ Pháp Lý & Pháp Nhân

Mọi công văn chính thức hoặc thư từ pháp lý gửi đến đơn vị chủ quản của FullClipVn Hub, vui lòng liên hệ theo thông tin pháp nhân:

07 Thông Tin Dự Án