Chính Sách Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

01 Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu (Right to Erasure)

Theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, người dùng có quyền yêu cầu chủ thể xử lý dữ liệu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp luật định. FullClipVn Hub hoàn toàn tôn trọng và tạo mọi điều kiện thuận lợi để bạn thực thi quyền này.

02 Dữ Liệu Có Thể Yêu Cầu Xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, email liên kết, hình đại diện, mật khẩu và các thông tin thiết lập tài khoản.
• Lịch sử hoạt động: Nhật ký sử dụng các công cụ, lịch sử tải xuống, lịch sử phân tích SEO/Website Analyzer.
• Tập tin đã tải lên: Các tệp PDF, hình ảnh, video tải lên các công cụ xử lý trên hệ thống (tuy nhiên các file này thường được hệ thống tự động xóa ngay sau khi xử lý xong).
• Dữ liệu liên hệ: Các thông tin bạn nhập vào form liên hệ hoặc gửi đến email hỗ trợ của chúng tôi trước đó.

03 Phương Thức Gửi Yêu Cầu Xóa

Chúng tôi cung cấp các cách thức linh hoạt để bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu:

• Cách 1: Xóa trực tiếp trong Dashboard tài khoản: Truy cập Cài Đặt Tài Khoản > Bảo Mật > Xóa Tài Khoản. Hệ thống sẽ tự động thực hiện quy trình xóa ngay lập tức.
• Cách 2: Gửi yêu cầu qua Form: Sử dụng trang Yêu Cầu Dữ Liệu và chọn mục "Xóa dữ liệu".
• Cách 3: Gửi Email: Gửi email trực tiếp đến địa chỉ tiếp nhận privacy@fullclipvn.com từ email đã đăng ký tài khoản của bạn.

04 Quy Trình Sửa Đổi & Xóa Dữ Liệu

Quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu thủ công qua email/form gồm các bước:

1. Xác thực danh tính: Để tránh việc phá hoại dữ liệu trái phép, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận quyền sở hữu đối với tài khoản/email cần xóa.
2. Đánh giá điều kiện xóa: Bộ phận bảo mật sẽ kiểm tra tài khoản của bạn có nằm trong các trường hợp bị cấm xóa theo pháp luật hay không (xem mục 06).
3. Thực thi xóa dữ liệu: Dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu hoạt động.
4. Xác nhận kết quả: Chúng tôi sẽ gửi email thông báo sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

05 Thời Hạn Xử Lý Yêu Cầu Xóa

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về thời gian xử lý dữ liệu của Việt Nam:

06 Các Trường Hợp Ngoại Lệ (Giữ Lại Dữ Liệu)

• Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu (ví dụ: luật kế toán, luật giao dịch điện tử).
• Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
• Dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ các quyền và khiếu nại pháp lý của chúng tôi hoặc của bạn.
• Dữ liệu liên quan đến các cuộc điều tra về tấn công mạng, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý của chúng tôi (chúng tôi giữ lại log IP để phục vụ điều tra).

07 Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Đối Với Bên Thứ Ba

Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi cũng sẽ gửi yêu cầu tương ứng đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như dịch vụ phân tích Google Analytics, đối tác thanh toán) đang lưu giữ dữ liệu của bạn để họ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng cam kết bảo mật.

08 Khôi Phục Dữ Liệu Sau Khi Xóa

Một khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất:

• Dữ liệu KHÔNG THỂ KHÔI PHỤC dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chúng tôi không thể hỗ trợ lấy lại các tài liệu, lịch sử hoạt động, hoặc cấu hình công cụ cũ của bạn.
• Các bản sao lưu hệ thống (Backup) định kỳ của chúng tôi có thể còn lưu giữ dữ liệu của bạn tối đa thêm 30 ngày dưới dạng mã hóa bảo mật, nhưng sẽ được ghi đè tự động và không được sử dụng trong các hệ thống hoạt động.

09 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần khiếu nại về việc xử lý xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

10 Thông Tin Dự Án